İptal / İade Politikası

Bu “İptal ve İade Politikası” belgesi, Enhit Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş (“Şirket”) ile müşterileri arasındaki iptal ve iade işlemlerini düzenlemektedir. Sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatlice okuyun ve anladığınızdan emin olun.

1. İptal

• Siparişinizi verdiğinizde, siparişinizi onayladığınız ve ödeme yaptığınız tarihten itibaren belirli bir süre içinde iptal etmek isterseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. İptal işleminin başarılı olabilmesi için siparişiniz henüz kargoya verilmediyse daha büyük bir olasılığa sahip olabilir.

2. İade ve Değişim

• Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünlerimizden memnun değilseniz veya ürünlerde bir sorun varsa, lütfen aşağıdaki adımları izleyin: a. İade veya değişim talebinizi, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren belirli bir süre içinde bizimle iletişime geçerek bildirin. b. Talebiniz onaylandığında, size iade veya değişim işlemi için talimatlar verilecektir. c. İade edilen ürünlerin hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir. d. Kullanım nedeniyle hijyen gerekliliklerine uygun olmayan ürünler iade veya değişim için kabul edilmemektedir.

3. İade ve Değişim Süresi

• İade veya değişim taleplerinizi, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde içinde bize iletmelisiniz. Belirtilen süre içinde yapılan talepler daha kolay işleme alınabilir.

4. İade ve Değişim Ücretleri

• İade veya değişim işlemleri, ürün hatası veya kusuru durumunda ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Diğer durumlarda, kargo ücretleri ve işlem ücretleri müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme

• İade işlemi onaylandığında, ödemeniz iade edilecektir. İade işlemi, ödeme yönteminize bağlı olarak belirli bir süre içinde tamamlanacaktır.

Bu “İptal ve İade Politikası” belgesi, Enhit Tekstil Sanayi ve Ticaret ile müşterileri arasındaki iptal ve iade işlemlerini düzenlemek için sunulmaktadır. Şirketimizin sunduğu hizmetleri kullanarak, bu politikayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.